FAQs sur notre Transport Express
Découvrez toutes les réponses aux questions courantes concernant nos services de transport express. Chez Innovia Transport, nous nous engageons à vous offrir des solutions rapides, fiables et transparentes.
01
Services pour entreprises
Pour bénéficier de nos services, contactez-nous au 04 28 29 28 88 ou par e-mail à exploitation69@innovia-france.com. Nous proposons des solutions adaptées : tarification sur demande, grille tarifaire, contrat cadre, et une collaboration flexible.
Nous gérons le transport de toutes sortes de marchandises sur toutes distances avec nos véhicules légers et poids lourds. Nous transportons des colis, des palettes, ou du vrac, en utilisant le véhicule le plus adapté à vos besoins.
Oui, nous offrons des contrats à long terme pour les entreprises aux besoins récurrents ou spécifiques, proposant des solutions personnalisées et complémentaires.
Notre processus de transport sans sous-traitance garantit un haut niveau de service pour les marchandises sensibles ou fragiles. Nos véhicules sécurisés et géolocalisés assurent la protection optimale de vos biens.
Bien que notre cœur d’activité soit le transport, nous offrons également un service de stockage temporaire pour les marchandises en transit selon les besoins de nos clients.
Nous sommes spécialisés dans le transport de marchandises pour tous types d’événements, y compris les salons professionnels, avec une livraison ponctuelle et des contacts sur place pour une organisation optimale.
Innovia-Transport gère des missions spontanées et imprévues ainsi que des livraisons ou collectes régulières et planifiées, en s’adaptant aux besoins variés de nos clients.
02
Véhicules et chauffeurs
Pour chaque demande de transport, nous analysons la marchandise (poids, dimensions) et les spécificités de chargement/déchargement. Nous sélectionnons ensuite le véhicule adéquat, que ce soit un véhicule léger, un poids lourd ou une semi-remorque.
Notre flotte variée inclut :
- Véhicules légers : Fourgons de 5m³ à 14m³
- Véhicules lourds (VL) de 20m³ : Fourgons avec hayon et débâchables
- Porteurs : De 7,5T à 19T, avec hayon et débâchables
- Semi-remorques : Avec hayon et débâchables
- Véhicules sous température dirigée : 12m³
Oui, tous nos véhicules sont équipés de GPS pour un suivi en temps réel. Vous pouvez suivre l’avancement de votre transport grâce à un lien de suivi dédié.
Nos véhicules sont entretenus rigoureusement et vendus après 150.000 km ou 2-3 ans d’utilisation. Un responsable de parc assure les révisions régulières et le nettoyage hebdomadaire.
Oui, nous proposons également la location de véhicules sans chauffeur pour une flexibilité maximale.
Nous optimisons nos trajets, formons nos chauffeurs à l’éco-conduite et utilisons des véhicules modernes. Depuis septembre 2023, nos nouveaux poids lourds utilisent du B100 (colza), réduisant les émissions de CO2 de 60%.
03
Horaires et délais de livraison
Pour les transports urgents, nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 7h00 à 18h00. Pour les livraisons nocturnes ou le week-end, contactez-nous en semaine.
Vous choisissez l’heure de livraison souhaitée, et nous planifions l’enlèvement en conséquence pour respecter cet horaire.
Oui, nous répondons aux demandes urgentes sans variation de tarif. Cependant, les transports planifiés permettent des tarifs plus avantageux.
Nos tarifs peuvent varier durant les nuits, jours fériés et week-ends, en raison de la rémunération majorée de nos chauffeurs.
Oui, grâce à notre système de suivi GPS, vous pouvez suivre la localisation de nos véhicules en temps réel via un lien de suivi.
Nous surveillons tous les transports en cours. En cas d’imprévu, nous adaptons nos ressources et informons immédiatement le client pour ajuster l’heure de livraison.
04
Tarification et modalités de paiement
Nos tarifs sont déterminés selon deux méthodes :
Courses locales : Forfaits basés sur trois zones de proximité, variant selon le type de véhicule.
Courses longue distance : Tarif au kilomètre, également dépendant du type de véhicule. Ces tarifs sont réévalués annuellement en fonction du prix des carburants, des salaires et des coûts opérationnels.
Pour les courses de courte distance, l’annulation est sans frais si le véhicule n’a pas encore quitté nos locaux. Pour les courses plus longues, les courses régulières ou la mise à disposition d’un véhicule avec chauffeur, des frais d’annulation peuvent s’appliquer en fonction des termes du contrat.
Non, nos tarifs sont entièrement transparents. Nous affichons clairement nos prix, avec et sans surcharge carburant. Seuls les temps d’attente excédant ceux inclus dans nos tarifs standard peuvent entraîner une facturation supplémentaire.
Nous acceptons divers moyens de paiement, tels que le prélèvement automatique, le virement bancaire et le chèque. Ces options offrent une flexibilité maximale pour nos clients.
Pour obtenir un devis précis, contactez-nous via notre formulaire en ligne, par e-mail ou par téléphone. Nous vous fournirons une estimation détaillée en fonction de vos besoins spécifiques.
Pour nos clients professionnels et dans le cadre de contrats à long terme, la facturation est effectuée mensuellement. Chaque transport est clairement indiqué sur la facture pour garantir une totale transparence et une gestion simplifiée de vos comptes.
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